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人工客服(工作日)

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办公地址

用户服务与运营中心

山东省德州市德城区天衢路 88 号
数字娱乐产业园 B 座 12 层

邮编:253000(仅接受预约到访)

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  • 在线客服(周一至周五)09:00 – 21:00
  • 电话人工服务(周一至周五)09:30 – 18:30
  • 周末及法定节假日10:00 – 17:00(值班)
  • 邮件工单响应24 小时内回复

活动上线及版本更新期间,客服在线时间将延长,具体以官网公告为准。

地理位置说明

我们的运营中心位于德州市德城区数字娱乐产业园,紧邻天衢路主干道,距德州东站约 25 分钟车程,市内可乘 12 路、26 路公交至“数字产业园”站下车步行约 300 米。

园区周边配套完善,设有访客停车场与无障碍通道。为保障用户信息安全与办公秩序,现场来访请提前 1 个工作日通过客服邮箱或服务热线预约登记。

如您仅需获取 德州扑克(游戏) SOFT 安全下载地址,推荐优先使用官网自助页面,无需到访。

常见问题快捷入口

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如何确认 SOFT 安全下载地址是否官方?

请仅从本官网 rank.dezhou-poker-app.com.cn 的下载入口获取安装包,并核对页面公示的文件校验码。任何要求您关闭安全软件或输入支付密码的下载渠道均非官方。

活动奖励一般多久到账?

常规活动奖励在满足条件后 2 小时内发放至游戏账户;遇大型赛事活动,发放时间以活动页说明为准,通常不超过 24 小时。

账号无法登录该怎么办?

请先检查网络与客户端版本,尝试通过“找回密码”重置。若仍无法登录,请将账号 ID 与问题截图发送至客服邮箱,我们将在工作时间内协助处理。

如何反馈游戏内异常或举报违规行为?

可通过客服邮箱提交问题描述、发生时间与截图证据,标题注明“异常反馈”或“安全举报”。涉及账号安全的举报请发送至安全专用邮箱,我们会优先处理。

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邮件工单 24 小时内回复,在线客服平均响应时间不超过 3 分钟。

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真诚沟通

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